從四川郵寄的包裹三天竟往返鄭州濮陽(yáng)四趟，長(zhǎng)時(shí)間耽擱導(dǎo)致包裹內(nèi)水果全部腐爛，中秋禮品變成垃圾。在四川工作的韓先生本想給親戚送份中秋禮，結(jié)果卻遭遇了這樣的事。濮陽(yáng)郵局稱收件地址為兩市交界，應(yīng)寫成發(fā)至安陽(yáng)。
9月6日，在四川蒼溪工作的韓先生通過郵政從四川向濮陽(yáng)的親戚家郵寄了10斤左右的特產(chǎn)紅心獼猴桃。收件方寫的是濮陽(yáng)市皇甫紫金苑小區(qū)的姑姑韓女士。本是打算送給姑姑的中秋節(jié)禮物，但是韓女士卻表示一直沒有收到。
經(jīng)查詢運(yùn)單詳情顯示，該包裹9月8日21：14已到達(dá)濮陽(yáng)。韓先生表示，正常的情況下9日就會(huì)分發(fā)到收件人手里，誰知9月9日至11日3天時(shí)間里，這個(gè)包裹竟然4次往返于鄭州和濮陽(yáng)，韓先生多次撥打了郵局的投訴熱線，只是說幫忙查一下，但一直沒有處理和回復(fù)。
9月12日下午，韓女士接到了來自安陽(yáng)市內(nèi)黃縣后河郵政支局工作人員的電話，通知去取包裹，并稱包裹箱子已嚴(yán)重破損，水果已經(jīng)腐爛。
“常年在外過節(jié)就想送點(diǎn)禮物給長(zhǎng)輩，本來想開開心心過中秋節(jié)的，發(fā)生這種事情弄得很不舒服。”韓先生說。
了解情況后，大河報(bào)記者隨后聯(lián)系了濮陽(yáng)市郵政公司，工作人員了解后稱，現(xiàn)在包裹的分揀是機(jī)器自動(dòng)識(shí)別和掃描的，而面對(duì)手寫的快遞單和相似的城區(qū)名稱會(huì)有一定的誤差造成兩地往返。收件地址中皇甫紫金苑小區(qū)位于濮陽(yáng)和內(nèi)黃的交界附近，所以中間往返鄭州濮陽(yáng)最后送到就近的后河郵政支局。
隨后郵局工作人員對(duì)由于周轉(zhuǎn)時(shí)間過長(zhǎng)造成包裹內(nèi)物品損毀，向韓先生表示歉意，并愿意根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)救和賠償。
3日下午，郵政的工作人員再次聯(lián)系了韓先生，其解釋稱，皇甫紫金苑小區(qū)屬于安陽(yáng)市內(nèi)黃縣，這個(gè)地址本身就不屬于濮陽(yáng)市內(nèi)。而郵政的郵件和其他快遞公司的包裹劃分不太一樣，按這個(gè)地址郵件寄過來后無法下一步處理，相關(guān)檔案也無法上交，只能做轉(zhuǎn)退處理。同時(shí)將信息從濮陽(yáng)改為內(nèi)黃。由于鄭州那邊的相關(guān)情況不太清楚，導(dǎo)致郵件多次轉(zhuǎn)運(yùn)。
同時(shí)，該工作人員表示，水果屬于易腐爛物，按要求是不允許寄的，相關(guān)情況可以跟寄件方聯(lián)系。
“雖然屬于交界地帶，來回轉(zhuǎn)運(yùn)多次為什么沒有人與我溝通？”韓先生仍表示不解。
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