“任何一個創(chuàng)業(yè)項目在最開始的時候都是冷水多于掌聲，愛回收剛開始的時候有人覺得我們low，是收破爛的?！标愌┓逯噶酥概赃叺氖袌霾啃∶琅拔覀円莻€收破爛的，你覺得她會來工作嗎?哈哈哈。。?！?br> “如果讓我重新再選一次，肯定不創(chuàng)業(yè)了”。
盡管上午剛到北京，陳雪峰已經(jīng)在不停的談話中度過了幾個小時，此時他顯得有些疲憊?！澳銈冏雒襟w的采訪了那么多創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該清楚，創(chuàng)業(yè)是件九死一生的事情，成功的概率太低，即便是同樣的團(tuán)隊再來做同樣的事情，碰上運氣不好也可能就掛了?！?br> 在這條遍布荊棘的創(chuàng)業(yè)路上，陳雪峰和他的愛回收走了六年。這家電子產(chǎn)品回收及以舊換新服務(wù)提供商已經(jīng)近200家門店開在了16個城市的繁華地帶，并用標(biāo)志性的亮黃色廣告充斥著北京的地鐵線路和電梯間。
二手市場與互聯(lián)網(wǎng)
從1993年第一臺智能手機(jī)問世，到2007年第一部iphone的推出將智能手機(jī)市場帶入爆發(fā)期，經(jīng)過近20年的發(fā)展，智能手機(jī)成為人們繼“衣食住行”外的另一日常。
據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，2015年國內(nèi)智能手機(jī)出貨量已達(dá)4.57億部，與之對應(yīng)，每年有上億部手機(jī)進(jìn)入閑置狀態(tài)。然而，閑置物品的回收與二手交易的滲透率在我國還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于西方國家。
愛回收正是在這樣的背景下應(yīng)運而生，通過互聯(lián)網(wǎng)將電子產(chǎn)品的回收和二手交易標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，通過線上線下的協(xié)同方式使手機(jī)回收變得更加方便。
估價系統(tǒng)是大部分用戶體驗愛回收的第一步，通過對手機(jī)品牌、型號、成色以及外觀的簡單勾選，愛回收系統(tǒng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化流程自動給出估價。這個價格來源于合作回收商之間的競價，每天更新，價高者得。如用戶對估價感到滿意，則可以選擇通過郵寄、上門、門店或者指定地點的方式進(jìn)行交易。
輕或重?繞不開的魚與熊掌
最初愛回收只做線上平臺，但由于電子產(chǎn)品需要經(jīng)過專業(yè)檢測，純線上方式容易在商品品質(zhì)和價格方面產(chǎn)生用戶糾紛。在愛回收，只有四成的用戶放心將手機(jī)郵寄給平臺，而這其中成交率僅75%。
隨之而來的負(fù)面評價，如“惡意壓價”、“程序不透明”也給愛回收的品牌形象造成了不良影響，雖然這種“代溝”通過面對面回收的方式可以得到有效解決，但解釋成本和運營效率依然無法被優(yōu)化。
思來想去，陳雪峰做出了一個大膽的舉動——開線下店，而且是在人流密集、租金昂貴的商場。
這可著實讓所有人吃了一驚，彼時正是o2o概念大熱的時候，各種純線上平臺憑借低成本、輕模式、快速擴(kuò)張的特性吸引著眾人目光。
2013年底，愛回收第一家線下門店在質(zhì)疑聲中開業(yè)，從此便一發(fā)而不可收。
如今，愛回收的門店收入占比已超50%，而門店線下交易和廣告效應(yīng)早已覆蓋了高成本。陳雪峰表示，愛回收自今年8、9月起已經(jīng)實現(xiàn)了單月盈利，預(yù)計將于明年進(jìn)入全面盈利階段。
技術(shù)創(chuàng)業(yè)的“cool guy”
進(jìn)入電子產(chǎn)品回收市場并非偶然，早在2008年，陳雪峰就與朋友共同創(chuàng)立了一家二手商品交易網(wǎng)站。初次創(chuàng)業(yè)總想“搞點事情”，陳雪峰和朋友受時下熱議的“別針換別墅”(一名美國男子通過以物易物的方式，在一年多時間里，用一枚曲別針換來一棟雙層別墅一年使用權(quán))啟發(fā)，認(rèn)為以物易物的交易模式可以成立并且很酷。然而在堅持了兩年之后，這個“很酷”的項目卻做不下去了。
“這個項目不成功的原因主要有三點：第一，我本人是技術(shù)出身，做平臺的時候希望通過技術(shù)手段來實現(xiàn)匹配，但后來被證實難度很高;第二是由于我們市場和用戶思維不足，項目脫離了基礎(chǔ);第三是平臺交易量不足，我們忽視了 別針換別墅 的案例具有偶然性，而且是斷斷續(xù)續(xù)用了一年多時間才完成的，對于平臺而言，零散的交易需求無法支撐起有效訂單。”
項目失敗的打擊讓團(tuán)隊重新冷靜下來思考，創(chuàng)始人湊的100萬人民幣花得零零散散，只剩下30萬人民幣，團(tuán)隊中甚至一度傳出“要不散了吧”的聲音。關(guān)起門來認(rèn)真思考，陳雪峰卻認(rèn)為二手行業(yè)還存在機(jī)遇。
“當(dāng)時想要選一個不熱門的、難做的行業(yè)，不這樣的話競爭者無數(shù)，bat等大玩家虎視眈眈，早就沒有你的機(jī)會了。物質(zhì)生活越來越豐富，擁有的東西越來越多，二手遲早會成為一種麻煩?！?br> 于是，團(tuán)隊最終選擇轉(zhuǎn)型，新的方向是：電子產(chǎn)品回收。
才不是“收破爛的”
“任何一個創(chuàng)業(yè)項目在最開始的時候都是冷水多于掌聲”，陳雪峰一貫低沉的聲音中更多了幾分情緒?！皭刍厥談傞_始的時候也是這樣，還有人覺得說 這個事情很low，不就一個收破爛的嗎 ，然而實際上，數(shù)據(jù)告訴我們，愛回收的客單價能夠達(dá)到1000塊，這已經(jīng)比很多電商平臺單價都要高了，商業(yè)模式上來講，這個生意并不low，關(guān)鍵是如何從品牌形象，服務(wù)體驗方面來表現(xiàn)這一點?！?br> 然而回收只是第一步，收回來的手機(jī)下一步如何處理也是同等重要的問題，因為這關(guān)系著平臺的盈利模式和生存能力。除了與傳統(tǒng)回收商進(jìn)行合作，愛回收也利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢建立了自己的一套體系。
每一部回收的手機(jī)都會進(jìn)入到愛回收的運營中心進(jìn)行詳細(xì)檢測，根據(jù)手機(jī)功能，成色，品牌等情況分為多個類別。其中，品質(zhì)較高的部分機(jī)器會經(jīng)過處理，加上二手的包裝和延保，通過愛回收自有商城“口袋優(yōu)品”以及京東、趣分期等電商平臺進(jìn)行b2c的直銷;品質(zhì)較低的機(jī)器會直接交由環(huán)保企業(yè)進(jìn)行拆解提煉金屬;品質(zhì)普通的則通過海外渠道出口至亞非拉、東南亞等國家和地區(qū)。
回收之外，更多是一種生活狀態(tài)
進(jìn)入二手行業(yè)多年，除了商業(yè)，愛回收更多了一些社會意義。“我們不僅僅是一家回收公司，也是一家環(huán)保公司”，陳雪峰對外常常這樣講。在針對蘋果產(chǎn)品近期推出的“不持有計劃”中，愛回收倡導(dǎo)人們通過購買使用權(quán)而非手機(jī)本身的方式實現(xiàn)數(shù)碼產(chǎn)品資源的充分利用。
一邊向《視也》介紹“不持有計劃”，一邊陳雪峰掏出了自己的手機(jī)，“我這個就是通過不持有計劃來的，雖然只是使用權(quán)，用起來還是一樣的感覺，也沒有任何的不習(xí)慣，一年之后就換新的，挺好?！背薸phone之外，陳雪峰透露，和其他手機(jī)廠商也正在接洽合作。
正是因為這種社會意義的存在，愛回收在2014年7月獲得了世界銀行集團(tuán)成員企業(yè)ifc(國際金融公司)領(lǐng)投的b輪800萬美元融資。
“b輪是相當(dāng)兇險的一輪”，回想起當(dāng)時的經(jīng)歷，陳雪峰依然覺得幸運：“當(dāng)時很多投資機(jī)構(gòu)并不看好我們，世界銀行則更看好愛回收在商業(yè)之外承擔(dān)的社會責(zé)任，而這樣的公司并不多。”
“站隊又怎樣，畢竟人家做得好”
現(xiàn)如今，二手電子產(chǎn)品已經(jīng)不再陌生，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚等玩家也紛紛入場，做起了二手買賣，面對這一切，陳雪峰反而不擔(dān)心。
“閑魚的模式更多是c2c，和愛回收c2b2c的模式完全不同，在標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量方面把控能力要弱一些;轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)格意義上也是c2c，只是中間平臺介入擔(dān)保交易，并加入質(zhì)檢等流程，但從根本上來講和我們的模式并不一樣?！?br> 并不是過于樂觀和盲目自信，愛回收在2015年7月也獲得了來自京東的c輪戰(zhàn)略投資。說到“站隊”京東，陳雪峰卻并不反感這類說法：“京東在3c數(shù)碼產(chǎn)品方面有著巨大的流量資源，戰(zhàn)略投資愛回收之后，雙方在平臺資源上進(jìn)行打通，從新品到二手品實現(xiàn)良好流通，我覺得沒什么不好。相應(yīng)地，和其他電商平臺如一號店、國美等合作也在進(jìn)行中。
“屌絲”沒逆襲
愛回收發(fā)展到今天，已經(jīng)是一個年交易規(guī)模達(dá)15億人民幣的公司，陳雪峰卻自嘲為一個“屌絲”。從最初一個普通程序員開始，一步一步成為一家千人公司的ceo，陳雪峰一直很拼，他的朋友圈發(fā)的大都是工作內(nèi)容，也常常在各種出差和加班中度過假期和深夜。
“一般是每周會騰出一天來陪陪家人，陪陪孩子?！?br> 抓了抓頭發(fā)，陳雪峰笑著說：“你看我到現(xiàn)在都沒實現(xiàn)財富自由，但是對象的問題倒是早在上學(xué)的時候就解決了?！标愌┓搴吞谴髮W(xué)校友，相識已經(jīng)有16年，結(jié)婚也有10年了，提起創(chuàng)業(yè)這些年，對于家人內(nèi)心多少有些虧欠。“事業(yè)和家庭本身是不沖突的事情，但前提是你的事業(yè)要做得足夠好。”
以上市為目標(biāo)的倒計時
“接下來的一年會以上市為目標(biāo)做倒計時，也希望我們所有同事都能一起努力，一起見證這個特別的時刻到來”，陳雪峰這樣說。
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